Калі ёсць скарга на рынку, не хвалюйцеся.
Згодна з нашым працэсам, мы старанна прааналізуем яго і высветлім прычыну праблемы.
Будзьце ўпэўненыя, што мы заўсёды будзем з вамі, пакуль праблема не будзе вырашана!
Вось як мы разглядаем скаргі кліентаў:
Крок 1: Атрымайце скаргу на прадукт. Гэта зроблена для лепшай праверкі праблем з прадуктам і забеспячэння зваротнай сувязі з нашымі кліентамі.
крок 2: Аналіз кантролю якасці. На гэтым этапе мы праверым, ці ёсць у прадукта праблемы з прадукцыйнасцю або працэсам, і прапануем 2 розныя рашэнні ў залежнасці ад праблемы.
Ⅰ. Праблема прадукцыйнасці. Калі ёсць праблемы з прадукцыйнасцю, такія як праблемы з паглынаннем, праблемы з уцечкай і г.д., мы адправім прадукт у нашу лабараторыю і праверым, ці з'яўляецца гэта праблемай якасці прадукту.
Ⅱ. Праблема працэсу. Калі ёсць праблема з працэсам, мы як мага хутчэй паведамім у майстэрню. Калі гэта эксплуатацыйная праблема, будуць прапанаваны прэвентыўныя карэкціруючыя меры. Калі праблема зыходзіць ад машыны для падгузнікаў, мы зробім прапановы па выпраўленні, а Дэпартамент тэхнічнага абслугоўвання пацвердзіць мэтазгоднасць прапановы па выпраўленні машыны.
крок 3:Пасля таго, як QC (аддзел кантролю якасці) праверыць рашэнне скаргі, Baron R&D (аддзел даследаванняў і распрацовак) атрымае зваротную сувязь і ў канчатковым выніку накіруе яе нашаму аддзелу продажаў і нашым кліентам.