Калі ёсць скаргі на рынак, не хвалюйцеся.
Згодна з нашым працэсам, мы ўважліва прааналізуем яго і высветлім прычыну праблемы.
Будзьце ўпэўненыя, што мы заўсёды будзем з вамі, пакуль праблема не будзе вырашана!
Вось як мы разглядаем скаргі кліентаў:
Крок 1: Атрымаць скаргу на прадукт. Гэта зроблена для таго, каб лепш правяраць праблемы з прадуктам і даваць водгукі нашым кліентам.
Крок 2: Аналіз кантролю якасці. На гэтым этапе мы праверым, ці ёсць у прадукта праблемы з прадукцыйнасцю або праблемы з працэсам, і прапануем 2 розныя рашэнні ў залежнасці ад праблемы.
Ⅰ. Праблема з прадукцыйнасцю. Калі ёсць праблемы з прадукцыйнасцю, такія як праблемы з паглынаннем, праблемы з працёкамі і г.д., мы адправім прадукт у нашу лабараторыю і праверым, ці з'яўляецца гэта праблемай якасці прадукту.
Ⅱ. Праблема з працэсам. Калі ўзнікне праблема з працэсам, мы як мага хутчэй паведамім пра гэта ў майстэрню. Калі гэта аперацыйная праблема, будуць прапанаваны прафілактычныя карэкціруючыя меры. Калі праблема ўзнікае з-за машыны для вырабу падгузнікаў, мы зробім прапановы па яе выпраўленні, і аддзел інжынернага абслугоўвання пацвердзіць магчымасць прапановы па выпраўленні праблемы з машынай.
Крок 3: Пасля таго, як аддзел кантролю якасці (QC) праверыць рашэнне па скарге, аддзел даследаванняў і распрацовак Baron атрымае водгук і перадасць яго нашай камандзе продажаў, а ў рэшце рэшт і нашым кліентам.